SAP Support Now: Эффективная поддержка для клиентов SAP
SAP Support Now - это мобильное приложение, разработанное для предоставления полной поддержки клиентам SAP. Это приложение использует удобство и гибкость смартфонов, позволяя клиентам легко взаимодействовать с поддержкой SAP.
С помощью SAP Support Now пользователи могут войти в систему с помощью до 6 учетных записей, что позволяет им обрабатывать инциденты на своих мобильных устройствах в любое время и в любом месте. Переключение между учетными записями осуществляется без проблем всего одним щелчком. Кроме того, приложение отправляет уведомления, когда инженеры поддержки SAP предоставляют обновления, обеспечивая информированность клиентов.
Приложение предлагает безупречную интеграцию с SAP ONE Support Launchpad, позволяя обрабатывать инциденты как в мобильном приложении, так и в веб-версии. Пользователи могут просматривать свои открытые или подтвержденные инциденты и предоставлять быстрые ответы или дополнительные вложения к существующим инцидентам. SAP Hotline можно получить непосредственно из приложения, и пользователи могут просматривать решения инцидентов, предоставленные инженерами поддержки SAP. Инциденты могут быть закрыты по действиям клиента или после предложения решения со стороны SAP.
Другие функции SAP Support Now включают возможность поиска инцидентов по номеру или названию, получение мобильных уведомлений о новых обновлениях инцидентов и совместное использование инцидентов с авторизованными коллегами. Это приложение предлагает удобный и эффективный способ для клиентов SAP получать поддержку и управлять своими инцидентами в пути.
